FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse". Suivez les instructions pour compléter votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site ou sur le site du transporteur.

4. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons standard prennent entre 3 et 7 jours ouvrables.

5. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange sous 14 jours sur toutes les articles sauf les produits personnalisés. Les articles doivent être non portés, non utilisés, y compris les cadeaux d'achat et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@almasjewels.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

7. Y a-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. Les détails sont disponibles lors du processus de paiement.